אספקה ומשלוחים
* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישוביים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
החזרים
יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט. במידה ועברו 14 ימי עסקים, איננו יכולים לקבל החזרות והחלפות.
*החזרות מתבצעות באמצעות דואר ישראל בלבד ואין אפשרות לבצע החלפה / החזרה בחנות*
מודרן טארוט אינה אחראית לזמן העברת החבילה אלינו מדואר ישראל.
החזר יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.
מודרן טארוט תאפשר החזרה של פריטים שלא נעשה בהם שימוש ולא הוסר מהם אף תווית, ככל שתהיה. כמו כן, יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית שלא נפתחה. מוצרים שנפתחו לא זכאים להחזר.
מספר קטגוריות באתרינו אינן זכאיות להחזרים, בינהן עיתונים, בגדים, בדים, או מוצרים דליקים כגון נרות ומיכלי גז\נוזל.
פריטים נוספים שאינם זכאים להחזר:
- Gift cards (שוברי מתנה)
- תוכנות ותוכן וירטואלי הניתן להורדה ישירות
- מוצרים במבצע
כדי להתחיל תהליך של זיכוי, נבקש הוכחת קניה שכוללת חשבונית ותמונה של המוצר יחד.
בבקשה לא לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שממנה היא נשלחה אליכם, אנו נספק לכם את הכתובת העדכנית להחזרים.
לאחר שנקבל את המוצרים שביקשתם להחליף, אנו נעבור עליהם ונוודא כי לא התרחש נזק – ונעדכן אתכם באי-מייל אם ההחזר אושר או לא.
במקרה של החזרה:
ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון למייל.
ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה בלבד.
החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או 100 ₪ הנמוך מבינהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.
איחורים או אי הגעת החזר
אם לא קיבלתם החזר, אנא בדקו את החשבון באתר היטב או את סניף הבנק שלכם במידה וביקשתם החזר כספי.
לאחר מכן, בררו עם חברת האשראי שלכם – לעיתים זה עשוי לקחת מעל למספר ימים בכדי שההעברה תרשם במערכת.
אם עשיתם את כל זה ועדיין לא התקבל ההחזר, צרו קשר עם צוות האתר ונסייע לכם.
החלפות
אנחנו מקבלים החלפות רק במידה והמוצר נמצא פגום או ניזוק בעת המשלוח. אם אתם מעוניינים בהחלפת מוצר בעבור מוצר זהה, שלחו לנו אימייל בצירוף קבלה, תמונה ובקשה להחלפה תחת המוצר הפגום.